Contact Reasig

Scrie-ne pe canalul care ți-e la îndemână - chat, WhatsApp sau e-mail. Toate mesajele ajung la aceiași consultanți autorizați, în același sistem, iar răspunsul vine la fel de repede: maximum 2 minute în timpul programului, pe canalul de unde ai scris.

Răspuns în maximum 2 minuteȘapte zile pe săptămână, 09:00 - 21:00Consultanți autorizați în asigurări

Scrie-ne acum

Alege canalul care ți se potrivește - răspundem la fel de repede pe oricare.

WhatsApp: +40 376 300 854
E-mail: contact@reasig.ro
Program: În fiecare zi, 09:00 - 21:00

Cum ajungi cel mai repede la un răspuns?

Trei canale, aceiași oameni, același timp de răspuns. Diferă doar unde îți rămâne istoricul conversației.

Chat, pe site și în aplicație

Butonul de chat din colțul paginii deschide conversația: asistentul AI, construit pe informațiile consultanților noștri autorizați și pe documentele oficiale ale asigurătorilor, răspunde pe loc, iar un consultant uman e la un click distanță și poate prelua oricând discuția.

Răspuns în maximum 2 minute în timpul programului, cu totul scris: daune, rezilieri și restituiri de primă, actualizări de poliță, oferte și comparații. E canalul pe care îl recomandăm: în aplicație, istoricul conversațiilor tale rămâne într-un singur loc.

Dacă îți e mai la îndemână WhatsApp, scrie-ne la +40 376 300 854. Mesajul ajunge la aceiași consultanți, în același sistem ca pe chat, iar răspunsul vine tot pe WhatsApp - la fel de repede.

E alegerea potrivită dacă WhatsApp e locul unde comunici cel mai des - și cel mai simplu mod de a trimite o fotografie sau un document de pe telefon. Istoricul discuției îți rămâne în conversația de WhatsApp.

Deschide WhatsApp

E-mail

contact@reasig.ro - pentru solicitări scrise, trimiterea de documente și orice cerere pentru care vrei o urmă scrisă.

Și e-mailurile intră în același sistem, deci primești răspuns la fel de repede, tot pe e-mail. Ține doar cont că istoricul rămâne împrăștiat prin inbox - pentru conversații pe care vrei să le regăsești ușor, chatul din aplicație le ține pe toate la un loc.

Scrie-ne un e-mail

Datele firmei

Aplicația Reasig este dezvoltată și operată de Reasigapp S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Sibiu, Șoseaua Alba Iulia 77a, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020001670327, cod unic de înregistrare CUI 43408020.

Reasigapp S.R.L. facilitează intermedierea polițelor de asigurare în calitate de distribuitor secundar, prin Transilvania Broker de Asigurare S.A., societate de brokeraj autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), număr de autorizare RBK-374/17.11.2006.

Pentru cereri privind datele personale - acces, rectificare, ștergere, portabilitate - scrie la dpo@reasig.ro, adresa responsabilului cu protecția datelor. Procedura completă și celelalte canale sunt în Politica de prelucrare a datelor.

Sediul Reasig pe hartă - Șoseaua Alba Iulia 77a, Sibiu

Unde ne găsești

Șoseaua Alba Iulia 77a, 550052 Sibiu, județul Sibiu, România.

Aici lucrează echipa Reasig - dezvoltare și suport - și tot aici e sediul social al firmei. Relația cu clienții e exclusiv online, din aplicație și pe chat: așa păstrăm standardul serviciilor, iar tu primești răspuns în minute, fără drumuri.

Deschide în Google Maps

Reclamații și soluționarea litigiilor

Începe cu noi

Dacă ceva nu a mers bine, spune-ne pe chat sau pe e-mail și încercăm să reparăm direct. Descrie ce s-a întâmplat, cu numărul poliței dacă îl ai la îndemână - scurtează mult drumul până la un răspuns.

Pentru petițiile adresate asigurătorului sau brokerului, termenele de răspuns sunt cele prevăzute de normele ASF în vigoare.

Căi în afara companiei

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, ai două căi independente:

SAL-FIN, entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar nonbancar, aflată sub autoritatea ASF. Detalii și procedura, pe pagina noastră despre SAL-FIN.
ANPC, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, la anpc.ro.

Întrebări frecvente

Maximum 2 minute în timpul programului de lucru, 09:00 - 21:00, șapte zile pe săptămână - pe oricare dintre canale. Chat, WhatsApp și e-mail ajung în același sistem, la aceiași consultanți, iar răspunsul vine pe canalul de unde ai scris.

Da, este același serviciu, cu aceeași echipă și același program. Conversațiile nu se leagă însă automat între site și aplicație: chatul se poate folosi în ambele fără cont, deci istoricul rămâne acolo unde ai purtat discuția.

Cu amândoi, în ordinea care te ajută: asistentul AI răspunde imediat, pe baza informațiilor de la consultanții noștri autorizați și a documentelor oficiale ale asigurătorilor, iar dacă răspunsul nu îți rezolvă situația, un consultant uman e la un click distanță și preia conversația.

Da, la +40 376 300 854, în timpul programului. Îți răspund aceiași consultanți, la fel de repede ca pe chat - toate solicitările se centralizează în același sistem, iar răspunsul îl primești tot pe WhatsApp. Chatul din aplicație rămâne prima recomandare: acolo ai istoricul conversațiilor într-un singur loc, iar consultantul vede direct polițele tale.

Pentru că e mai rapid și mai exact: nu dictezi numere de poliță sau de înmatriculare, iar tot ce stabiliți rămâne scris. În aplicație, consultantul vede direct polițele tale. Timpul de răspuns e de maximum 2 minute în timpul programului.

Sediul din Sibiu e locul unde lucrează echipa Reasig - dezvoltarea și consultanții din suport - nu un ghișeu pentru public: emiterea polițelor și consultanța se oferă exclusiv prin aplicație și pe chat. Îți răspund aceiași oameni de la sediu, în minute, oricând în timpul programului - primești tot sprijinul de care ai nevoie, fără niciun drum.